Domande frequenti

Errore tecnico

Informazioni generali

Ordine/Pagamento

Codici Shopping

Piattaforma

Errore tecnico

Informazioni generali

Ordine/Pagamento

Codici Shopping

Piattaforma

La tua utenza risulta disattivata? Un mio collega umano è già al lavoro per risolvere questo problema! 👁 Riprova ad effettuare l'accesso domani. 📌 Ricorda che: ripetuti errori nel log in causano il blocco dell'account per ragioni di sicurezza. Se non ricordi le credenziali di accesso, ti suggerisco di andare su Hai dimenticato la Password?

Se le tue credenziali risultano errate vai su Hai dimenticato la Password?

Controlla in tutte le tue cartelle di posta! 🧑‍💻 L'e-mail può essere finita nello spam o nella posta indesiderata. Nel caso in cui non dovessi trovarla, procedi con il recupero password

Puoi anche non registrarti e utilizzare il tuo codice shopping senza registrazione (basterà il tuo cellulare) cliccando su "Ho un codice Shopping"

Ti suggerisco di: cancellare la cache e la cronologia (ogni browser ha il suo metodo, basteranno pochi click), oppure, riprova da un altro dispositivo/browser o in modalità in incognito 🧑‍💻

La scadenza è la data entro la quale utilizzare i codici shopping oppure le gift card in tuo possesso. 📌Consulta sempre la data riportata sul tuo voucher e assicurati di utilizzare il codice shopping o la gift card entro quella data

I codici ideaShopping sono frazionabili e utilizzabili fino a esaurimento del credito e fino alla data di scadenza. Per consultare il credito disponibile, effettua l'accesso (o registrati) e consulta l'area personale, nella sezione Il mio wallet

Mi dispiace per l'inconveniente. Verifica che l'importo della gift card da te scelta sia inferiore o uguale al credito del tuo wallet. Se riscontri nuovamente il problema, scrivici maggiori dettagli. 📌 Tieni con te gli screenshot dell'errore, ti serviranno in un secondo momento

Mi dispiace: la gift card che hai scelto non è più disponibile, ma lo sarà a breve perché i miei colleghi umani riforniscono il magazzino costantemente. Riprova in un altro momento 🙏🏻

Se il codice risulta esaurito, hai utilizzato tutto l'importo disponibile. Puoi trovare tutti i tuoi acquisti nella sezione Voucher.

Se il tuo codice risulta già utilizzato, verifica di non aver creato più utenze con indirizzi e-mail differenti e di non averlo inserito già lì oppure di non averlo utilizzato con il tuo numero di cellulare

Mi dispiace, purtroppo il codice non è più valido e al momento non è possibile prorogare la sua validità

Per vedere tutti i tuoi ordini, clicca su Voucher

Non hai trovato quello che cercavi?

Utilizza questo form e descrivi il problema che hai riscontrato, proveremo a risponderti appena ci sarà possibile.

Nome

Cognome

Descrivi qui il problema che hai riscontrato

Consenso per le condizioni generali di registrazione, le clausole vessatorie e l'informativa ex art. 52 e 55 d.lgs. 206/2005*
Leggi le condizioni

Domande frequenti

Non hai ancora inserito un codice shopping?

Usa tutte le funzionalità di IdeaShopping

Domande frequenti

Il mio account è stato disabilitato: come faccio a riattivarlo?

Le mie credenziali risultano errate, come posso fare?

Non mi arriva l'e-mail di conferma registrazione, come posso fare?

La registrazione è obbligatoria?

Cosa significa quando ricevo un messaggio di "errore di sistema"?

Qual è la scadenza per l'utilizzo dei codici shopping?

Il credito può essere diviso e utilizzato in diversi ordini?

Ho provato a effettuare l'ordine ma non mi fa procedere con l'acquisto, cosa devo fare?

Il prodotto che ho scelto risulta non disponibile, che devo fare?

Il mio codice risulta essere "esaurito": cosa vuol dire?

Cosa devo fare se il mio codice risulta già utilizzato?

Il mio codice è scaduto, potete riattivarlo?

Come posso controllare lo storico dei miei ordini?

Non hai ancora inserito un codice shopping?

Usa tutte le funzionalità di IdeaShopping

Prima di procedere,